一条板凳连民心 议事亭里汇众智——“温暖城管”+“红色物业”城市管理进社区新模式绘就城市管理社区治理新画卷

中国山东网·新感知5月30日讯 在基层(jīcéng)治理工作(gōngzuò)面临复杂考验的当下，济南长清区城管局积极探索创新，深度融合(rónghé)“温暖城管”与(yǔ)(yǔ)“红色物业”，与恒西物业携手，全力构建“温暖城管”+“红色物业”城市管理进社区新模式，将“枫桥经验”的治理智慧融入社区管理，为开放式小区的居民带来了实实在在的温暖与便利，让(ràng)曾经管理难题重重的小区焕发出新的生机。 一凳听民声，搭建亲民服务“连心桥”。“双周四上午 9:00，小区中心广场见！” 这句简单的约定，成为长(zhǎng)清区 “温暖(wēnnuǎn)城管+红色物业”服务的鲜明注脚(zhùjiǎo)。依托“一条板凳听民声”现场接待机制，社区书记、物业经理(jīnglǐ)、城管执法队员化身“板凳议事官”，与居民同坐一条凳，面对面收集(shōují)小区群众(qúnzhòng)最(zuì)关心、最直接、最现实的环境卫生、公共设施维护、服务质量提升等诉求，实现点对点(diǎnduìdiǎn)、面对面服务小区群众，打通服务群众“最后一公里”，为群众办实事解难题。线上通过(tōngguò)社区微信群、民情信箱，线下联动网格长、楼长巡查走访，构建起“全方位、无死角”的问题收集网络。从诉求受理到分类派单、限时办理，全程(quánchéng)公开透明，居民可实时追踪进度，真正实现“民声有处(yǒuchù)说(shuō)、问题有人管”，小区环境不仅得到明显改善，群众的满意度也不断提升，赢得群众的广泛赞誉。 一亭汇众智(zhì)，构筑多元共治“同心圆”。在“红色物业(wùyè)”党建引领下，长清区(zhǎngqīngqū)城管(chéngguǎn)局走进物业小区创新打造社区“议事亭”，构建“社区党总支+城管部门+物业公司+居民”四方协商平台。每月定期召开联席会议，围绕停车管理、绿化改造等(děng)民生议题，各方代表“摆问题(wèntí)、提建议、商对策”。针对(zhēnduì)老旧小区飞线充电、垃圾堆放等难点问题，议事亭引入“吹哨报道”机制：简易问题物业24小时(xiǎoshí)办结，复杂问题社区3天内协调，疑难问题联动城管、住建等部门7日攻坚。同时，设立“城管开放日”“物业经理接待日”，邀请居民走进管理一线，打破部门壁垒，形成(xíngchéng)“众人事情众人议、社区治理齐参与”的生动(shēngdòng)局面。 双轮聚合力(jùhélì)，共筑温暖(wēnnuǎn)服务(fúwù)“新高地”。在(zài)城市管理进社区(shèqū)(shèqū)工作中，长清区城管局联合恒西物业(wùyè)构建起社区、城管部门、物业公司、党员(dǎngyuán)多方协同联动的工作机制。充分发挥党员先锋模范作用，让党员干部深入社区一线，主动倾听居民(jūmín)诉求(sùqiú)，积极参与社区环境整治、设施维护等工作。“温暖城管”与“红色物业”双轮驱动(qūdòng)，让服务既有力度更有温度。恒西物业党支部牵头开展“党员先锋行动”，清理垃圾死角、修剪绿植、施划停车位，让老旧小区颜值蝶变(diébiàn)；城管部门建立“未诉先办”机制，暴雨前协调相关部门检修排水管网、寒冬前帮助排查供暖设施，将问题解决在萌芽状态。城管执法队员定期对(duì)物业管理中涉及乱堆乱放、占用绿地等问题进行巡查，增强物业的责任意识和主动配合的意识，对投诉举报第一时间出动执法力量迅速(xùnsù)处理，通过日常巡查方式，发现出题限时整改，以事前发现、服务前置的工作原则，创造(chuàngzào)更加安全、舒适的生活环境。双方共同(gòngtóng)设立社区服务站，作为与居民沟通交流的平台，随时为居民解答疑问、处理问题；同时，还定期组织各类便民(biànmín)活动，如免费体检、法律咨询等，丰富居民的业余生活，增进社区凝聚力，让居民切实感受到“城管+物业”模式带来的温暖。 从“一条板凳”到“议事小亭”，长清区城管局以“小载体”撬动“大治理”，将“枫桥经验”融入社区管理肌理(jīlǐ)。如今(rújīn)，开放式(kāifàngshì)小区从“脏乱差”蜕变为“净畅美”，居民从“旁观者”变身“主人翁”，“组织强、服务优、治理精、民心(mínxīn)齐”的(de)基层治理新画卷正徐徐展开。未来，长清区城管局将持续深化“温暖城管+红色物业”模式，让城市社区更有(yǒu)温度、更具品质，奋力书写(shūxiě)“为人民管理城市，构建温暖城管”的时代答卷。 中国山东网(wǎng)记者 王浩然 通讯员 单机乔 董林豹 报道